Berichten

Influencers. Je kunt er anno 2020 eigenlijk niet meer omheen: deze vorm van online marketing is onmisbaar voor jouw merkstrategie. Niet alleen het bereik van een influencer is interessant, maar ook de hoge mate waarin ze verbonden zijn met hun volgers en de invloed die ze hierdoor kunnen uitoefenen binnen hun community. Als betalende partij heb je waarschijnlijk al snel voor ogen wat jij uit een influencer campagne wil halen: bereik, kliks of conversies met unieke content die binnen jouw merk past én jouw beoogde doelgroep aanspreekt. Verlies echter datgene wat influencer marketing zo interessant maakt niet uit het oog: je hebt als bureau of merk te maken met een echte creatieveling! 

Een goede match tussen merk en influencer is belangrijk om een authentieke samenwerking neer te zetten. Jij weet wat jij als merk belangrijk vindt, maar wat vindt een influencer belangrijk in een samenwerking met een opdrachtgever?

1. Authenticiteit en een connectie met het merk
Een gedeeld raakvlak met een influencer is belangrijk, maar andersom is een connectie met het merk voor een influencer net zo relevant. Een authentieke samenwerking zorgt voor de beste resultaten én bereikt de juiste doelgroep. Influencers zijn hier de expert: zij weten precies wie hun doelgroep is en in wat voor content ze geïnteresseerd zijn. Een samenwerking die geforceerd of te commercieel voelt voor hun kanaal zullen ze niet snel aangaan. Wanneer een merk niet goed bij de influencer past, zal dit voor de volgers van de influencer ook niet oprecht overkomen. Dat kan een negatieve invloed hebben op het beeld van het publiek over het merk. Kijk bij het kiezen van geschikte influencers dus verder dan alleen naar het bereik van een kanaal. De match tussen jouw merk en hun doelgroep is essentieel voor een authentieke campagne.

2. Duidelijke communicatie van verwachtingen
Voor een influencer is het belangrijk om te weten wat er van ze verwacht wordt. Zij kennen hun stijl en doelgroep het best, dus zorg dat de intentie en doelen van je campagne ook bij de influencers duidelijk zijn. Vraag niet alleen om een product of dienst aan te prijzen, maar neem in een briefing ook het doel mee, bijvoorbeeld branding, conversies of kliks. Laat ook weten op welke manier je jouw merk graag in gepresenteerd wil zien: wat is de doelgroep die je voor ogen hebt en wat voor content past daarbij? Geef een influencer ruimte om mee te denken!

3. Meedenken mag, maar niet te beperkend
Als je duidelijk bent geweest over de intenties van jouw campagne en de verwachtingen van de influencer, kan het handig zijn om suggesties te doen bij een influencer. Denk hierbij aan de content die je graag wil zien of de insteek van de tekst die ze erbij zullen plaatsen. Wees hierin niet te uitgebreid: het kan juist als beperkend worden ervaren als er teveel vereisten zijn waaraan moet worden voldaan. Een voorgeschreven copy of een foto/video die niet bij de stijl van de influencer past, zal niet als authentiek overkomen op volgers. Geef daarom voorbeelden van goede content en enkele hashtags, maar schrijf geen teksten voor of stuur geen foto’s die de influencers moeten gebruiken. Laat de influencer aan de slag gaan met de content in zijn/haar eigen stijl. Dit is tenslotte wat de influencer uniek maakt en onderscheidt van andere influencers.

4. Een redelijke tegenprestatie
Wat een influencer verwacht bij een samenwerking, verschilt per persoon. Zeker bij een goede match met een merk en een samenwerking waar een influencer enthousiast over is, kan het volstaan om een barter deal aan te gaan. Wees hierin realistisch: het gaat niet alleen om de content die een influencer voor jou gaat maken, maar je vergoedt ook het kwalitatieve bereik dat een influencer heeft dat aansluit op jouw doelgroep en de community die de influencer met zich meebrengt. Zorg dat de samenwerking ook voor de influencer de moeite waard is. Er is geen één vaste prijs die je voor een influencer betaalt, want ieder kanaal is uniek. Vergoedingen als ‘we bieden je een repost op onze pagina’ of ‘een kortingscode op de hele collectie’ kunnen als negatief worden ervaren. Vergeet daarnaast ook niet om na een campagne de influencer te bedanken voor de samenwerking en terug te blikken op hoe deze van beide kanten is ervaren.

De volgende keer dat je een influencer campagne opzet of een samenwerking aangaat, is het goed deze punten in je achterhoofd te houden. Sterke samenwerkingen kunnen influencers echt fan maken van jouw merk, en een enthousiaste influencer werkt een stuk aanstekelijker dan een post met platte reclame en staat meer open voor eventuele vervolg samenwerkingen. Een ideale samenwerking is geen contract, maar een goed gesprek tussen twee partijen. 

Weet je niet goed hoe het gesprek aan te gaan, welke influencers te kiezen, of hoe je influencer marketing effectief kunt inzetten voor jouw merk? Wij denken graag met je mee en zetten samen een campagne op die perfect aansluit bij jouw merk én past binnen jouw budget. Eerder voerden we al influencer campagnes uit voor merken als La Place, Kips, Napoleon, Kanzi en Simon Lévelt. Nieuwsgierig? Neem contact met ons op! 

Geschreven door: Vera Lubbers

Of je nu een eenmanszaak of start-up hebt of brandmanager of marketeer bent in FMCG … wanneer je serieus aan de slag gaat met een social strategie, wil je ook dat je hiermee succes(sen!) boekt. Maar hoe start je deze strategie op en hoe maak je hierin slimme keuzes? Welke kanalen zet je in? Hoe ga je het uitvoeren en hoe zorg je ervoor dat alle content dezelfde uitstraling heeft? En vooral: wanneer weet je of je ook daadwerkelijk resultaten boekt?

Via een aantal stappen wil ik je inspireren om met veel plezier jouw social strategie vorm te geven, of misschien wel te vernieuwen!

Terug naar de basis

Het lijkt soms wel of je zonder social kanalen ‘er niet bij hoort’, niet alleen privé, maar ook als (kleine) ondernemer. Echter, het lukraak aanmaken van een Facebookpagina of Instagram account, betekent niet dat het balletje vanzelf gaat rollen. Met wat uurtjes denkwerk vooraf kun je jouw strategie gaan invullen en een concreet uitvoerbaar plan maken dat als basis dient voor alle social werkzaamheden.

Brandkey workshop

Onze trajecten met nieuwe klanten starten we vaak met een brandkey workshop. In zo’n workshop gaan we op zoek naar de essentie van jouw merk en proberen we dit met elkaar te (her)definiëren. Als je weet wie je bent of misschien juist wil zijn, kun je vanuit daar je marketing/communicatie activiteiten beoordelen of dit past bij wie je bent en wat je wil uitstralen.

Enkele voorbeelden van elementen die we in een brandkey workshop bespreken:

  • De roots van de organisatie: waar kom je vandaan, wat is de expertise en wat is bijvoorbeeld de inspiratiebron geweest?
  • Hoe ziet de markt eruit waarin je je bevindt?
  • Wie is je doelgroep: wat beweegt hen en hoe kun je deze groep afbakenen?
  • Waar staat je merk voor: waar geloof je in en wat is de missie?
  • Waarmee onderscheid jouw onderneming zich met de rest van de markt?
  • Hoe wil je dat anderen over je denken?
  • Op welke manier wil je communiceren en wat wil je uitstralen?

Door diep in te gaan op zulke elementen, kom je tot de kern van jouw organisatie. Tegelijkertijd biedt dit veel inspiratie voor de verhalen die je online wil gaan vertellen.

Social branding

Social of online branding gaat verder dan enkel de huisstijlgids en het hanteren van de juiste tone of voice. Hiermee kun je gaan bouwen aan de merkidentiteit en persoonlijkheid en jouw merk een karakter gaan geven. Daarom is het ook zo belangrijk dat je van te voren goed in je hoofd hebt wat je wil gaan uitstralen en welke boodschap je over wil brengen.

Een brandkey workshop is daarom niet alleen nuttig om als basis te gebruiken voor een social strategie, maar is de essentie en hét uitgangspunt voor alle marketing/communicatie activiteiten. Met het invullen van de brandkey en het doorlopen van de volgende 5 stappen kun je jouw social strategie gaan invullen.

‘Start where you are. Use what you have. Do what you can.’ — Arthur Ashe

Vorm je strategie met deze 5 stappen

Stap 1: Doel

Zonder doel ben je nergens. Waarom wil je graag actief zijn op social en waar werk je naar toe? Wil je vooral traffic genereren naar de website, wil je het enkel gebruiken voor leadgeneratie of wil je vooral een plek zijn waar jouw doelgroep met elkaar in gesprek kan gaan? Of wat dacht je van de rol als inspirator of misschien wil je wel invloed uitoefenen op het (koop)gedrag van de doelgroep. Denk bij het formuleren van je doel ook terug aan de brandkey en welke boodschap je over wil brengen.

Stap 2: Doelgroep

Weet wie jouw doelgroep is: wat beweegt hen, wat zijn de interesses en waar liggen de behoeften? Dit helpt om content te gaan maken, maar ook om deze doelgroep als target group te gebruiken in advertising. Een goede manier om je doelgroep te bepalen, is om na te denken over een persona.

Stap 3: Content

Nu komt het creatieve werk: wat voor content ga je maken en welke kanalen ga je inzetten?

Rubrieken
Het verhaal dat je wilt vertellen kun je onderverdelen in verschillende categorieën oftewel rubrieken (ook vaak content thema’s of dialooglijnen genoemd). De rubrieken zijn terugkerende thema’s waarbinnen je content kunt maken, vaak in een zelfde soort format. Voorbeelden van rubrieken van een specerijenmerk kunnen zijn: recepten, achter de schermen, tips van een expert en fan content. Vervolgens kun je ook de frequentie van de rubrieken bepalen, zodat er een goede afwisseling is. De rubrieken dienen vervolgens als basis voor een maandelijkse contentkalender.

Visuele uitstraling
Je social kanalen zijn een visitekaartje voor je merk/onderneming, daarom wil je dat dit er gelikt uit ziet. Leg in je social strategie vast hoe je content eruit moet zien.

Kanalen
De keuze voor een social kanaal is onder andere afhankelijk van de aanwezigheid van jouw doelgroep en het doel wat je hebt bepaald bij stap 1. Meer is niet altijd beter en het social landschap ontwikkelt zich snel. Blijf je dus niet blind staren op 1 specifiek kanaal. Zo was Instagram aanvankelijk vooral geschikt voor visual branding en awareness. Tegenwoordig is Instagram ook steeds meer het kanaal waar conversies plaatsvinden, door features als ‘swipe up’ in stories, Instagram shopping en de mogelijkheid om click ads in te kopen.

Denk hierbij ook aan welke rubrieken geschikt zijn voor specifieke kanaal features als Stories en IGTV. Tenslotte kun je nadenken over hoe je social kanalen passen in de andere middelenmix en hoe deze met elkaar samenwerken.

Stap 4: Mediabudget

Wanneer je investeert in content, wil je ook dat dit gezien wordt. Daarom kan het slim zijn om te investeren in betaald bereik. Adverteren op Facebook en Instagram is relatief goedkoop én je kunt heel nauwkeurig jouw doelgroep bereiken. Houd ook hierbij altijd het doel in je achterhoofd. Wil je vooral traffic naar de website: investeer dan in een clickcampagne. Wil je vooral views voor een video, gebruik een videocampagne welke is geoptimaliseerd voor zoveel mogelijk videoweergaven. Wanneer je niet bekend bent met adverteren, kan deze stap groot of moeilijk aanvoelen. Echter, met een klein budget kun je al flinke resultaten boeken! Neem gerust contact met ons op met al jouw vragen, voor een advertising workshop of het uitbesteden van social campagnes.

Stap 5: Meten!

Enorm belangrijk is om regelmatig een analyse te maken van jouw social content. Welke content was succesvol en welke niet? En welke content zorgde ervoor dat jouw beoogde doelstellingen werden bereikt? Deze learnings kun je gebruiken om bijvoorbeeld de content aan te scherpen, de middelenmix te herzien en uiteindelijk de strategie te optimaliseren.

Als je op dit punt bent, heb je de kern van jouw social verhaal op papier én heb je deze strategie doorvertaald in een concreet plan. Je kunt aan het werk!

Een aantal praktische tips!

Tenslotte wil ik je nog een paar praktische tips meegeven:

  • Geef het de tijd om je social strategie te laten slagen. Maar, soms is het ook nodig om je strategie te herzien of aan te scherpen. Dat geeft niet, want ook uit het niet-slagen van je strategie, kun je conclusies trekken. Uitproberen, A/B-testen, analyseren, vernieuwen … dat maakt social zo leuk. Wat niet werkt, doe je een volgende keer op een andere manier!
  • Luister naar je doelgroep! Weet wat er bij hen speelt en ga actief de dialoog aan zodat je ook online een social brand bent! Wees dus nieuwsgierig, neem je volgers mee in jouw verhaal en bied een luisterend oor. Ook de content kun je aanpassen op de wensen en behoeften van jouw doelgroep.
  • Maak gebruik van slimme tools: gebruik op Instagram een vast filter om al je foto’s een zelfde look te geven, plan je content in met tools als Hootsuite of Onlypult en werk met collega’s samen in een content-review tool. Ook belangrijk: monitor wat er online gebeurt met een monitoringtool als OBI4wan en zet alerts aan zodat je altijd op hoogte blijft.
  • Wij van WeConnect vertellen ook graag verhalen. Aan onze klanten, maar ook aan de klanten van onze klanten. Hierbij zetten we ons strategic framework in: de Connected Journey. Hiermee begeleiden we consumenten in een funnel van awareness (connect), naar engagement, conversie en nurture via advertising, een social media aanpak, e-mailmarketing en data driven marketing.

Niets staat je nu meer in de weg om aan de slag te gaan en ik wens je vooral heel veel plezier!