Berichten

Influencers. Je kunt er anno 2020 eigenlijk niet meer omheen: deze vorm van online marketing is onmisbaar voor jouw merkstrategie. Niet alleen het bereik van een influencer is interessant, maar ook de hoge mate waarin ze verbonden zijn met hun volgers en de invloed die ze hierdoor kunnen uitoefenen binnen hun community. Als betalende partij heb je waarschijnlijk al snel voor ogen wat jij uit een influencer campagne wil halen: bereik, kliks of conversies met unieke content die binnen jouw merk past én jouw beoogde doelgroep aanspreekt. Verlies echter datgene wat influencer marketing zo interessant maakt niet uit het oog: je hebt als bureau of merk te maken met een echte creatieveling! 

Een goede match tussen merk en influencer is belangrijk om een authentieke samenwerking neer te zetten. Jij weet wat jij als merk belangrijk vindt, maar wat vindt een influencer belangrijk in een samenwerking met een opdrachtgever?

1. Authenticiteit en een connectie met het merk
Een gedeeld raakvlak met een influencer is belangrijk, maar andersom is een connectie met het merk voor een influencer net zo relevant. Een authentieke samenwerking zorgt voor de beste resultaten én bereikt de juiste doelgroep. Influencers zijn hier de expert: zij weten precies wie hun doelgroep is en in wat voor content ze geïnteresseerd zijn. Een samenwerking die geforceerd of te commercieel voelt voor hun kanaal zullen ze niet snel aangaan. Wanneer een merk niet goed bij de influencer past, zal dit voor de volgers van de influencer ook niet oprecht overkomen. Dat kan een negatieve invloed hebben op het beeld van het publiek over het merk. Kijk bij het kiezen van geschikte influencers dus verder dan alleen naar het bereik van een kanaal. De match tussen jouw merk en hun doelgroep is essentieel voor een authentieke campagne.

2. Duidelijke communicatie van verwachtingen
Voor een influencer is het belangrijk om te weten wat er van ze verwacht wordt. Zij kennen hun stijl en doelgroep het best, dus zorg dat de intentie en doelen van je campagne ook bij de influencers duidelijk zijn. Vraag niet alleen om een product of dienst aan te prijzen, maar neem in een briefing ook het doel mee, bijvoorbeeld branding, conversies of kliks. Laat ook weten op welke manier je jouw merk graag in gepresenteerd wil zien: wat is de doelgroep die je voor ogen hebt en wat voor content past daarbij? Geef een influencer ruimte om mee te denken!

3. Meedenken mag, maar niet te beperkend
Als je duidelijk bent geweest over de intenties van jouw campagne en de verwachtingen van de influencer, kan het handig zijn om suggesties te doen bij een influencer. Denk hierbij aan de content die je graag wil zien of de insteek van de tekst die ze erbij zullen plaatsen. Wees hierin niet te uitgebreid: het kan juist als beperkend worden ervaren als er teveel vereisten zijn waaraan moet worden voldaan. Een voorgeschreven copy of een foto/video die niet bij de stijl van de influencer past, zal niet als authentiek overkomen op volgers. Geef daarom voorbeelden van goede content en enkele hashtags, maar schrijf geen teksten voor of stuur geen foto’s die de influencers moeten gebruiken. Laat de influencer aan de slag gaan met de content in zijn/haar eigen stijl. Dit is tenslotte wat de influencer uniek maakt en onderscheidt van andere influencers.

4. Een redelijke tegenprestatie
Wat een influencer verwacht bij een samenwerking, verschilt per persoon. Zeker bij een goede match met een merk en een samenwerking waar een influencer enthousiast over is, kan het volstaan om een barter deal aan te gaan. Wees hierin realistisch: het gaat niet alleen om de content die een influencer voor jou gaat maken, maar je vergoedt ook het kwalitatieve bereik dat een influencer heeft dat aansluit op jouw doelgroep en de community die de influencer met zich meebrengt. Zorg dat de samenwerking ook voor de influencer de moeite waard is. Er is geen één vaste prijs die je voor een influencer betaalt, want ieder kanaal is uniek. Vergoedingen als ‘we bieden je een repost op onze pagina’ of ‘een kortingscode op de hele collectie’ kunnen als negatief worden ervaren. Vergeet daarnaast ook niet om na een campagne de influencer te bedanken voor de samenwerking en terug te blikken op hoe deze van beide kanten is ervaren.

De volgende keer dat je een influencer campagne opzet of een samenwerking aangaat, is het goed deze punten in je achterhoofd te houden. Sterke samenwerkingen kunnen influencers echt fan maken van jouw merk, en een enthousiaste influencer werkt een stuk aanstekelijker dan een post met platte reclame en staat meer open voor eventuele vervolg samenwerkingen. Een ideale samenwerking is geen contract, maar een goed gesprek tussen twee partijen. 

Weet je niet goed hoe het gesprek aan te gaan, welke influencers te kiezen, of hoe je influencer marketing effectief kunt inzetten voor jouw merk? Wij denken graag met je mee en zetten samen een campagne op die perfect aansluit bij jouw merk én past binnen jouw budget. Eerder voerden we al influencer campagnes uit voor merken als La Place, Kips, Napoleon, Kanzi en Simon Lévelt. Nieuwsgierig? Neem contact met ons op! 

Geschreven door: Vera Lubbers

Adverteren in tijden van (corona)crisis: investeer in je merk!

Het evenwicht en de zekerheid van onze samenleving en economie zijn even weg. Veel bedrijven zien hun inkomsten (tijdelijk) teruglopen en kampen met vragen over hoe zij nu slim moeten investeren in hun merk en moeten omgaan met aangepaste budgetten. Geplande campagnes gericht op bijvoorbeeld het festivalseizoen of de zomervakantie kunnen niet doorgaan of moeten worden aangepast. En dit heeft veelal tot gevolg dat marketingbudgetten on hold worden gezet. Maar vooral nu loont het om slim te investeren in marketingcampagnes en advertising om sterker uit de crisis en aankomende recessie te komen.

 Never waste a good crisis!

Dit is niet de eerste recessie die we meemaken en daarom is er al veel onderzoek naar verricht en zijn er adviezen uitgekomen hoe je het beste kunt handelen in deze tijden. In veel wetenschappelijke onderzoeken (o.a. van Vaile, 1927; Biel and King, 1990; Kamber, 2002; O’Malley et al., 2011) komt naar voren dat slim investeren in branding meer oplevert wanneer je dat in crisistijd doet dan wanneer je dat doet in tijden van economische voorspoed. Om te weten hoeveel je moet investeren kun je het beste kijken naar je share of voice en marktaandeel.

Blijf investeren in marketing en de share of voice

De share of voice is een belangrijke indicator voor het marktaandeel van een merk. Op het moment dat een merk investeert in advertising, vergroot dit de share of voice en heeft dit een positief effect op het marktaandeel. Hierbij geldt dat een merk groeit als de share of voice hoger is dan het marktaandeel en krimpt als de share of voice lager is dan het marktaandeel.

In tijden van recessie blijft dit principe onveranderd. Merken die door een recessie minder besteden aan advertising, leveren eerder marktaandeel in dan merken die meer besteden of hun bestedingen gelijk houden. Hieronder een voorbeeld van de directe impact op het moment dat budgetten on hold worden gezet. Deze bereikcijfers vertalen zich direct door naar de share of voice in verhouding tot de concurrentie en daarmee uiteindelijk ook het marktaandeel. 

Figuur 1 Impact op bereik bij het stopzetten van het advertentiebudget op Facebook. Op de lange termijn heeft dit een zeer negatief effect. Ook het organische bereik wordt steeds minder.

Het beste wat je als merk kunt doen is je share of voice op peil houden en waar mogelijk zelfs te verbeteren! Adverteren is nu goedkoper, dus voor hetzelfde geld kun je nu veel meer mensen bereiken dan voor de coronacrisis of na de recessie. Er zijn concurrenten of andere branches die zich terugtrekken, dus dat betekent een toename in share of voice voor jou! Ook zien we dat de schermtijd is toegenomen en consumenten langer en vaker online zijn. De tijd die men spendeert op sociale netwerken is tijdens de corona crisis in Nederland gestegen met 34%. Daarnaast zorgt de crisis ervoor dat we meer nieuws kijken en dit biedt ruimte voor meer advertising tegen lagere kosten. Zo is de CPM (kosten per 1.000 weergaven) op Facebook en Instagram met 65% gedaald vanwege het dalend aantal concurrenten. Naar schatting komt ongeveer 30% van de advertentie-inkomsten van de reis- en filmbranche (bron: Frankwatching). Deze branches zullen hun marketingbudgetten op een lager pitje hebben gezet. Je kunt nu tegen een veel goedkopere advertentiekosten top-of-mind blijven bij de consument en hiermee kun je je marktaandeel behouden of vergroten. 

Het is ook belangrijk om te blijven investeren in de relatie met je klant en de betrokkenheid met jouw merk. Zo biedt een van onze klanten Trendhopper tijdens de coronacrisis een privé shopervaring aan in de winkel. Via het contactformulier op de website kunnen klanten zich inschrijven om een afspraak te maken voor een eigen tijdslot om te kunnen shoppen. Deze tijd vergt creativiteit om de klantrelatie te onderhouden en top of mind te blijven. Werken aan een community rondom jouw merk laat zien dat je ook in crisistijd klaarstaat voor jouw klanten.

Denk aan de lange termijn

Als je klanten nu weet te enthousiasmeren voor jouw merk, zullen ze ook na de crisis opnieuw de weg vinden naar hun vertrouwde merk. In crisistijden stellen consumenten namelijk hun aankooproutines en prioriteiten bij. En uit het oog betekent uit het hart. Door het verminderen van advertentiebudgetten kun je jouw positie in het brein van de consument verliezen. 

De veelal eerste reactie om budgetten te verlagen of te verplaatsen naar bijvoorbeeld winkelpromoties is vaak geen slimme zet. Hoewel dit op korte termijn zeker meer volume kan opleveren, heeft dit vaak op lange termijn een negatief effect op de merkbekendheid en merkassociaties. Promoties dragen vrijwel nooit bij aan het onderhoud van merkassociaties en schaadt veelal de kwaliteitsperceptie van een merk. De geleden schade aan het merk is niet makkelijk te repareren en dit kan leiden tot een lager marktaandeel. Het blijven adverteren in tijden van recessie biedt dus enorme kansen en kan zelfs je positie ten opzichte van de concurrentie verbeteren. Als organisaties straks weer besluiten om hun diensten aan te bieden, zullen ook de marketingbudgetten opengaan en zal de concurrentie weer toenemen. Wat zal resulteren in hogere advertentiekosten. Ben je dus financieel in een positie om te investeren? Doe het! Onze consultants helpen je graag met de beste aanpak voor jouw merk. Neem contact met ons op!

Geschreven door: Iris van Wijngaarden & Niki Davidse

Influencers zijn niet meer weg te denken uit het huidige online landschap. Zij hebben namelijk meer online invloed dan anderen. Wanneer je als organisatie wilt investeren in influencer marketing is het belangrijk dat je de juiste keuze maakt in de selectie hiervan, zodat je gaat samenwerken met een influencer die perfect bij je merk past.

Wat zijn influencers?

Digitale influencers zijn content creators die een sterke connectie hebben met hun achterban. Zij vertellen regelmatig hun persoonlijke verhaal op een authentieke manier en delen op een aansprekende wijze hun mening, passie of expertise. Ook gaan zij hierover in gesprek met hun volgers, wat veel interactie oplevert (Bron: Kirsten Jassies). Influencers zijn er in verschillende soorten en maten, maar echt bekende influencers worden vaak ook Bekende Nederlanders. Een goed voorbeeld hiervan is Monica Geuze of Anna Nooshin.

Nu we een goede definitie van influencers hebben, willen we natuurlijk weten waarom influencers relevant kunnen zijn voor een bepaald merk. Dit heeft een aantal redenen. (Bron: Adformatie)

Mensen zijn van nature beïnvloedbaar door de mening van anderen, zowel jongeren als ouderen. De jongeren kunnen worden bestempeld als millennials. Deze groep heeft de meeste spending power via online platforms. Ze negeren televisiecommercials of banners, maar swipen en scrollen om aankopen te doen én te zien wat voor aankopen anderen doen. Daarnaast hebben zij digitale helden waarmee ze een ‘echte’ band hebben. Ouderen zijn minder online dan jongeren, maar beïnvloeden vaak elkaar. Daarom is deze groep ook uitstekend om als doelgroep op te nemen tijdens je strategiebepaling.

Wanneer je als merk een influencer inzet, kan dit de volgende resultaten opleveren:

  1. Influencers gaan gesprekken aan met hun fans. De algoritmes van social media zijn gericht op betekenisvolle interacties. Dit heeft een positief effect op het bereik, waardoor je zichtbaarheid vergroot.
  2. Authenticiteit, realtime en in-the-moment zijn belangrijke thema’s voor millennials.
  3. Influencers zijn erg betrokken met de doelgroep en hebben hiermee een band opgebouwd. Daardoor resoneert de boodschap goed.
  4. Blogs en vlogs verbeteren je SEO.
  5. Een niche influencer met betrokken volgers, kan de betrokkenheid bij je merk verhogen.

Oké … dan wil ik de grootste influencer van Nederland!

Dat is niet de meest logische keuze. Ten eerste kunnen de kosten hoog oplopen wanneer je met een mega influencer werkt. De impact van influencer-marketing moet niet onderschat worden. Bedenk vooral of je gekozen influencer wel echt aansluit op jouw merk en producten. Het is erg belangrijk dat de match tussen brand en influencer juist is. Wanneer dit een zogenoemde mismatch is, kan dit nare gevolgen hebben voor je organisatie. Deze kan ongeloofwaardig overkomen, waardoor je juist volgers verliest in plaats van ontvangt.

De kracht van een niche is een kleine groep volgers met een hoge betrokkenheid. Bekijk goed het eerdere werk van de influencer, leer deze kennen en concludeer dan of de influencer geschikt is voor jouw merk. Micro-influencers (5.000-25.000 volgers) kunnen binnen een specifieke doelgroep een hogere betrokkenheid creëren, wat gunstiger is voor je influencer marketing campagne, in vergelijking met een mega influencer (100.000 + volgers). (Bron:Marketing Tribune)

Maar hoe vind ik dan zelf de beste influencer?

Dit kun je natuurlijk zelf doen, maar ook via verschillende bureaus. Wanneer je dit zelf wilt doen is het erg belangrijk dat je onderzoek doet naar de juiste influencer. Leer deze kennen, bestudeer ze én zorg ervoor dat ze jou leren kennen. Zoals al eerder werd geschreven, kosten influencers geld. Dit hoeft niet áltijd het geval te zijn. Kleine influencers vinden het ook erg leuk als zij een product of een waardebon opgestuurd krijgen. Kies je voor een grotere influencer dan hangt er vaak een prijskaartje aan. Een goede oplossing daarvoor is om een influencer mee te laten beslissen over producten. Wellicht kunnen zij een limited edition product binden aan hun naam. Probeer een influencer altijd zo min mogelijk instructies te geven. Zij weten wat hun doelgroep leuk vindt én kunnen hiervoor de beste content creëren.

I DO …

Denk jij dat influencer-marketing geschikt is voor jouw organisatie? Wij helpen je graag met het opzetten van een goede strategie en maken de ideale match tussen jou en een influencer.