Social media

Door je klanten een boodschap te geven dat is afgestemd op zijn of haar unieke klantprofiel, trek je past écht de aandacht. Dit doen wij via community management, webcare en activaties en geven we campagnes een extra boost met advertising.


Community Management

Door diverse content op verschillende momenten in de customer journey in te zetten, helpt én versterkt het elkaar. Dit doen wij aan de hand van de Connected Journey én het hero, hub, hygiene model. We vertellen niet zomaar verhalen, maar doen dit met een doel. Elke afzonderlijke interactie moet een bijdrage hebben aan de journey én de klantervaring.

Omdat we op social media heel dicht bij de consument staan, kunnen we heel gemakkelijk de interactie tussen jouw merk en de consument aangaan en bouwen we een betekenisvolle relatie met jouw consument op.


Webcare

Webcare is meer dan een 24-7 multi-platform klantenservice kanaal. Het is een manier om nieuwe consumenten aan te trekken, loyaliteit naar het merk te versterken en online campagnes kracht bij te zetten. Wat levert dagelijkse webcare op:

  • Conversaties met de consument, zo leren we ze pas écht kennen
  • Helpen we de klant met het nemen van een volgende stap in de klantreis
  • Issues worden voorkomen en crisissen worden gemanaged
  • Onderwerpen die spelen onder je doelgroep worden ontdekt
  • De merkreputatie wordt gemonitord en hooggehouden

Ons gespecialiseerde webcare team is dagelijks van 9:00 – 22:30 uur voor onze klanten inzetbaar.


Activaties

Wil je prospects laten kennismaken met je merk, de loyaliteit van je klanten versterken, leads genereren of juist nieuw producten onder de aandacht brengen? Voor elk doel hebben wij een custom-made activatie, zoals een Testpanel, Engagement campagne, Cashback campagne, SmartSurvey of Quiz campagne.

Gerelateerde items

  • Blog:
    7x social trends in 2018
  • Case:
    Trendhopper Woonstijlen Quiz
  • Case:
    Grohe canvas
  • Blog:
    In 5 stappen naar een visuele lijn voor social media

Geïnteresseerd geraakt?

Neem contact met ons op!

Contact